为适应老年群体不断增长的诉讼服务需要，掇刀区法院不断创新工作方法，着力打造适老服务机制，传递司法温度、融入人文关怀，努力提升老年群体参诉的体验感与满意度，让老年人感受到司法的温度。

开通“适老型”绿色通道

在诉讼服务大厅设立老年人诉讼服务绿色通道，为老年人涉诉提供优先接待、优先办理、全程指导的“一站通办”诉讼服务。主动为行动不便的老年人开通上门立案、电话立案等绿色通道，提供全方位的诉讼便民服务。

完善“适老型”便民设施

在便民服务台备有速效救心丸、创口贴、纱布碘酒等应急药物，还为老年人配备老花镜、放大镜、助听器、医疗箱、轮椅等老年便民设施，对于行动不便的老人，导诉员会主动搀扶，营造温暖贴心的诉讼服务环境。同时在立案环节注重收集老年参诉群体紧急联系人信息，以备老年人在司法活动中突发意外事件时联系。

“一对一”诉讼辅导

对老年人进行“一对一”诉讼辅导，按需提供“全流程陪办引导”，做好咨询解答、复印打印、自助设备操作等便利化帮助。如需法律援助，引导至法律服务窗口进行免费咨询。

坚持为人民服务宗旨，建立健全适老型诉讼服务机制，是人民法院践行能动司法、为民司法理念的生动例证。掇刀法院将持续提升诉讼服务质量，不断满足新时代老年群体的司法新需求，让诉服有力度，适老有温度。